老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******
近日，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来，当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感，主动发现航班中需要照顾的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度的服务，护送每一位旅客安全回家！”
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（文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（） 推荐阅读 彩神lv央行发行2019年版第五套人民币 票面更鲜亮 2024-07-14 彩神lv辩论！谁才是动画中的最强小朋友？ 2024-12-07 彩神lv甘肃肃南发现5处岩画 文物局正在核实 2024-11-03 彩神lv《周恩来回延安》曝首款预告 戏骨连抛催泪弹 2024-10-06 彩神lv如果隋文帝建一个群会聊什么 2024-04-16 彩神lv航母奶妈来歇脚！海军901型综合补给舰进坞保养 2024-12-17 彩神lv Baby疑似开眼角？眼线笔也能放大双眼 2024-09-02 彩神lv助力世界经济增长 携手发展繁荣之路 2025-01-09 彩神lv北京冬奥闭环人员心理健康如何保障？ 2024-03-25 彩神lv人民币中间价下调3点 报6.7310 2024-11-06 彩神lv张扬对话丨北京时间是怎样“生产”出来的？ 2024-10-14 彩神lv华谊兄弟净利亏损12亿 冯小刚需赔近7000万 2024-05-03 彩神lv 拉萨市第一小学2019年春季运动会开幕 2024-12-29 彩神lv所有失恋 都是在给真爱让路 2024-05-03 彩神lv关于奥密克戎变异株CH.1.1 这些知识您需要了解→ 2024-06-03 彩神lv刀塔自走棋更新英雄戴泽 2024-11-30 彩神lv 河南遇强降雨 9.8万人转移 2024-09-01 彩神lv埃尔多安：针对土耳其经济的攻击与导... 2024-05-16 彩神lv大疆痛下反腐狠手:涉案百余人 损失超10亿 2024-11-16 彩神lv红场举行胜利日阅兵首次合练 部分参阅武器曝光 2024-06-01 彩神lv"陕西虎"被双开:拒绝接受党组织挽救 2024-05-23 彩神lv全民调查:你想生几个娃?养个孩子你花了多少钱? 2024-11-09 彩神lv唐艺昕穿白衣戴白帽现身 笑容甜似蜜 2024-09-04  ) 彩神lv地图 |
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